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　　5月17日，全国各地的领克车主群气氛热烈，大家都在联合起来做一件事情——在一家专门卖行车记录仪的网店疯狂恶意下单，对其实施报复，导致该公司多个平台的网店相继瘫痪，客服人员累倒，店铺老板亲自出面道歉。

　　事情的经过是这样的，一名领克车主在网上买了一个行车记录仪，收到了货后发现对方漏发了存储卡，车主找到店铺客服后，客服不承认还骂人，因此激起了全国各地领克车主的公愤。

　　根据曝光的聊天记录显示，车主找到该店铺的客服后，客服人员表现得非常傲慢，甚至嘲讽车主：你这辈子也就只能开领克了，还是18年的车。

　　客服人员显然就是嘲讽车主穷，嘲笑领克车不好，车主并没有跟他吵，而是把这个聊天记录发到了车友群，但凡是有车的人，是绝不允许别人说自己的车不好的。所以车友们一看到这个聊天记录，群里顿时就炸了锅，很快这个聊天记录就传遍了全国各地的领克车友群，客服人员怎么也想不到，自己简简单单一句话，竟然得罪了全国的领克车主。

　　车主们决定采取报复行动，大家商量了一个办法，那就是都到这家店铺下单购买行车记录仪，到货后拒收，选择7天无理由退款，通过这种方式来折腾店方，一个人这么操作，店铺可能没啥感觉，但是全国几十万的车主如果都这么操作，店铺工作人员的工作量将大幅增加，店铺将遭受巨大损失。

　　这个计划一经公布，就受到了广大领克车主的积极响应，有人一次就购买了10万元的行车记录仪，很快有人选择加码跟进。

　　从车主们晒出的购买记录看，大家真的太疯狂了，有的一次性买了100个，有人下单了999个，店铺里一下子涌入这么多买单，工作人员估计已经手忙脚乱了，但是相信店铺方面肯定也意识到这是有人恶意下单。

　　很快，店铺就被车主们干倒了，相关商品全部下架，店铺老板在得知事情的原委后，估计血压蹭蹭往上涨。

　　店铺的老板找到了当事车主，亲自向车主道歉，并且第一时间开除了那位嘲讽车主的客服人员，还说希望车主能帮他把公司的正式道歉信发到车友群，让大家别再继续下单。老板当时的心情可想而知，他感叹网络的力量真的太强大了。

　　这件事告诉我们，在网络时代，真的要谨言慎行，可不要觉得自己人微言轻，网络时代每个人都可能“创造”奇迹，有时候你自己认为很简单的一句话，得罪的可能就是一个群体，一个人的力量不到，但是一个群体的力量是非常可怕的。

　　这件事显然是不该发生的，作为一名客服人员，既然你选择了从事这份工作，就应该耐心对待顾客的问题，更不应该嘲笑对方，领克怎么了，领克也是对方真金白银买回来的，不同的人对车有不同的看法，买奔驰宝马的可能是贷款买了，银行存款不到5位数，买领克的可能家财万贯，千万不要用有色眼镜看人。

　　这件事也告诉我们一个道理，一个人的力量是有限的，而团队的力量才是无限的，不管什么样的困难，只要大家团结起来，就可以战胜困难。

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